Гарантия, возврат и уход

Гарантия

На украшения действует гарантия 6 месяцев, если украшение было с производственным браком.

Украшения из серебра мы покрываем родием (это металл платиновой группы), который защищает от агрессивной среды (парфюмы, пот, мыло) и потемнения, а также золочением. Покрытие постепенно стирается при носке, поэтому его рекомендуется обновлять.

Стирание покрытия — это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы любите украшение и часто носите.

Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются:

на цепи и элементы из цепей
на резьбовые замки
на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений
если на украшении есть следы механического повреждения
если были нарушены условия хранения и ухода
если изменения произошли из-за естественного износа украшения
если потеряна часть украшения: подвеска, кулон или другая деталь

Если выявлен производственный брак, мы предложим вам:

Устранение недостатков
Возврат денег

Возврат

Украшения, купленные в интернет-магазине, можно вернуть в течение недели.

Внимание: украшения с индивидуальной гравировкой и выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал) вернуть нельзя!

Вы можете оформить возврат, если:

С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранён товарный вид, упаковка и бирка.

Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.

Инструкция по уходу за украшениями

Чтобы ваше украшение радовало вас как можно дольше, пожалуйста, соблюдайте регламент ухода.

Как правильно ухаживать за изделием

Правильно хранить: держите украшения в сухом, защищённом от солнца месте, строго отдельно от других изделий (идеально — в нашей фирменной коробочке или мягком мешочке), чтобы избежать взаимных царапин.
Бережно очищать: протирайте изделие только сухой мягкой салфеткой (микрофиброй или фланелью). Использование жёстких щёток, зубных паст, порошков и агрессивной ювелирной химии запрещено.
Просушивать: если на изделие случайно попала влага, брызги или пот, немедленно бережно промокните его сухой мягкой тканью.
Снимайте украшения во время сна и спорта: пот во время тренировок агрессивно окисляет металлы. Во время сна украшение легко деформировать, порвать или сильно потереть о постельное бельё.

Категорически нельзя

Мыть, мочить и купаться: обязательно снимайте украшения перед приёмом душа, ванны, посещением бани, сауны, бассейна, моря или во время мытья посуды. Вода, мыло и хлор разрушают покрытие.
Смешивать с косметикой и парфюмерией: не распыляйте духи, дезодоранты, лак для волос и термические спреи на зону украшения. Сначала наносите крем и парфюм, и только после их полного высыхания надевайте изделие.
Подвергать трению (механический износ): не носите браслеты на одной руке с часами, жёсткими кожаными или металлическими ремешками. Избегайте постоянного интенсивного трения изделия о плотные манжеты одежды, ноутбук или рабочий стол при работе — это стирает покрытие в разы быстрее.
Носить непрерывно 24/7: позолоченные украшения не предназначены для ежедневной носки без перерывов. Давайте металлу «отдыхать» от постоянного контакта с кожной секрецией.